ISO 9000 este o categorie de standarduri legate de sistemele de management calitativ, proiectate pentru a ajuta organizaţiile în garantarea îndeplinirii condiţiilor clientelei şi a altor depozitari. Standardurile sunt publicate de ISO (Organizaţia Internaţională a Standardizării) şi devin disponibile prin intermediul Institutelor Naţionale de Standarduri. ISO 9000 tratează bazele fundamentale ale sistemelor de management calitativ, inclusiv cele 8 principii ale managementului, pe care se bazează această categorie de standarduri. ISO 9001 se ocupă cu cerinţele necesare pe care organizaţiile trebuie să le îndeplinească pentru a se ridica la nivelul standardului. Comisiile de legalizare cu calitate terțiară pot oferi confirmări independente asupra îndeplinirii cerinţelor ISO 9001 de către organizaţii. Peste un milion de organizaţii din întreaga lume sunt certificate independent, ceea ce face ca în prezent, ISO 9001 să fie unul dintre cele mai răspândite instrumente de management din lume.

Argument pentru utilizare ISO 9001

Categoria de standarduri ISO reprezintă singurul standard internaţional care permite modificările sistematice. Implementarea ISO 9001 la nivel global poate fi datorată anumitor factori. O serie de beneficiari majoritari cer furnizorilor lor certificatul ISO 9001. Pe lângă diferitelor beneficii ale depozitarilor, o serie de cercetări a identificat un profit financiar important pentru organizaţiile certificate cu ISO 9001. De asemenea, organizaţiile certificate au un randament superior al valorilor capitalurilor comparativ cu organizaţiile similare necertificate. Acest factor este statistic demonstrat şi se datorează efectiv performanţei organizaţiei, nefiind un rezultat generat de mărimea sa. Implementarea ISO 9001 poate conduce la creşterea performanţei operaţionale. Astfel, o performanţă financiară poate fi legată de îmbunătăţirea performanţei operaţionale prin intermediul ISO 9001. De asemenea, certificarea ISO 9001 poate rezulta într-o apreciere a bursei de valori, iar acţionarii sunt pe măsură răsplătiţi în urma investiţiei într-un sistem ISO 9001. În timp ce conexiunea dintre performanţa financiară superioară şi ISO 9001 este evidentă din exemplele mai sus menţionate, o cauzalitate directă rămâne nedemonstrată, chiar dacă anumite cercetări longitudinale o pot confirma. Îmbunătățirea poate fi datorată parţial tendinţei companiilor mai dezvoltate de a căuta certificatul ISO 9001. Mecanismul îmbunătăţirii rezultatelor a fost şi el supus diferitelor cercetări. Ca o urmare a certificării, au fost identificate îmbunătăţiri operaţionale precum reducerea timpului ciclic sau reduceri de inventariere. De asemenea, îmbunătăţiri în procesul intern al organizaţiilor pot conduce la îmbunătăţiri externe vizibile. Firmele îşi autodepăşesc grupul de control în perioada post-implementare, iar implementarea corespunzătoare a tuturor principiilor şi teoriilor managementului calitativ poate conduce la o considerabilă avere. Beneficiile intensificării comerţului internaţional şi al acţiunilor pieţei interne, pe lângă beneficiile interne precum satisfacţia clientului, comunicări interdepartamentale, proceduri de lucru şi formarea de parteneriate furnizor-client, depăşesc cu mult orice investiţie iniţială.

ISO 9001. Istoric

Prima publicare a ISO 9000 a avut loc în anul 1987. Acesta se baza pe seria de standarde BS 5750 de la Institutul Britanic de Standarduri (BSI), care a fost propusă pentru ISO în 1979. Cu toate acestea, evoluția sa a început cu 20 de ani în urmă, cu publicarea standardului MIL-Q-9858, aparţinând Departamentului de Apărare, în 1959. Acesta a fost revizuit pentru seria de standarde NATO AQAP, un an mai târziu, care au fost, la rândul lor revizuite pentru seria de standarde de consiliere BS 5179, publicată în 1974; pentru ca, până la urmă, să fie revizuite pentru seria standardelor de necesități BS 5750 din 1979, fiind apoi trimise la ISO. Institutul Britanic de Standarduri certifica organizațiile privind sistemele de management calitativ încă din 1978. În prezent, BSI certifică în jur de 70.000 de organizații din întreaga lume.

O scurtă istorie a sistemelor de management de mediu. ISO 14001

Conceptul unui sistem de management de mediu a evoluat la începutul anilor nouăzeci. Originea sa poate fi urmărită din 1972, când Organizaţia Naţiunilor Unite a organizat o conferinţă la Stockholm privind mediul uman. Acolo programul a fost lansat Naţiunilor Unite pentru Mediu (UNEP). Aceste iniţiative timpurii au dus la crearea Comisiei Mondiale pentru Mediu şi Dezvoltare (WCED) şi adoptarea Protocolului de la Montreal şi a Convenţiei de la Basel.

În 1992, primul Summit al Pământului a avut loc la Rio-de-Janeiro. Aici s-a semnatun angajament global de mediu. În acelaşi an, BSI Group (Institutul de Standarde Britanic) a publicat primul standard al sistemelor de management de mediu. Acesta a stat la bază pentru dezvoltarea seriei ISO 14000 în 1996, de către Organizaţia Internaţională de Standardizare (ISO). Începând cu anul 2010, ISO 14001 este folosit în prezent de cel puţin 223.149 de organizaţii din 159 de ţări.

Dezvoltarea seriei ISO 14000

Familia ISO 14000 include cel mai important, standardul ISO 14001. El reprezintă un set de bază de standarde utilizate de organizaţii pentru proiectarea și implementarea unui sistem eficient de management de mediu. Alt standard inclus în această serie este ISO 14004. El oferă orientări suplimentare pentru un sistem bun de management de mediu, precum şi standardele mai specializate care se ocupă cu aspecte specifice ale managementului de mediu. Obiectivul major al normelor seriei ISO 14000 este de a “promova mai eficace şi mai eficient managementul de mediu în organizaţii şi de a oferi instrumente utile şi uşor de utilizat.

Spre deosebire de reglementările anterioare de mediu, care au început cu abordările de comandă şi control, ISO 14000 s-a bazat pe o abordare voluntară a normelor de mediu. Seria include standardul ISO 14001, care prevede linii directoare pentru stabilirea sau îmbunătăţirea unui EMS (environmental management systems). Standardul are multe trăsături comune cu predecesorul său ISO 9000, Standardul Internaţional de Management al Calitatii, care a servit ca model pentru structura internă a acestuia şi ambele pot fi puse în aplicare împreună. Precum ISO 9000, ISO 14000 acţionează ca un instrument de gestiune internă şi ca o modalitate de a demonstra angajamentul pentru mediu al unei companii, pentru clienţii săi.

Înainte de dezvoltarea seriei ISO 14000, organizaţiile construiau în mod voluntar propriile lor sisteme de management de mediu (EMS).Acestea făceau difice comparațiile între companiile a efectelor asupra mediului şi prin urmare, universal, seria ISO 14000 a fost dezvoltată. Un EMS este definită de ISO ca: “parte a sistemului de management general, care include structura organizaţională, activităţile de planificare, responsabilităţile, practicile, procedurile, procesele şi resursele pentru elaborarea, implementarea, realizarea şi menţinerea politicii de mediu” (ISO 1996, citată la Facilităţi Raportul Consiliului Federal 1999).

OHSAS 18001. Originea.

Organizaţiile din întreaga lume recunosc necesitatea de a controla şi de a îmbunătăţi sănătatea şi performanţele în domeniul siguranţei și o fac cu sistemul de management al securităţii şi sănătăţii ocupaţionale. Cu toate acestea înainte de 1999 a existat o proliferare a standardelor naţionale şi a sistemelor de certificare de unde puteai alege. Astfel s-a creat confuzie şi fragmentarea pieţei. A subminat credibilitatea fiecărei certificări în parte şi a creat bariere în calea comerţului.

OHSAS 18001. Evoluție.

Recunoscând acest deficit, a fost format un grup denumite Proiectul OHSAS printr-o colaborare internaţională pentru a crea o singură abordare unificată. Grupul a fost constituit din reprezentanţi ai organismelor naţionale de standardizare, organisme academice, organisme de acreditare, organismele de certificare şi instituţiile SSM, împreună cu Grupul BSI (Institutul Britanic de Standarde) care asigura secretariatului.

Bazându-se pe cele mai bune de standardele existente şi scheme, Proiectul OHSAS a publicat seriile OHSAS 18000 în 1999. Seria a constat din două specificaţii: 18001 specifica cerinţele prevăzute pentru un sistem de management al SSM şi 18002 care oferea direcția de punere în aplicare. În 2005, aproximativ 16.000 de organizatii din peste 80 de țări au folosit specificațiile OHSAS 18001. Până în 2009 mai mult de 54.000 de certificate OHSAS sau standarde echivalente OHSMS (Occupational Health & Safety Management System) au fost eliberate în 116 de ţări.

OHSAS 18001. Cum funcționează.

Susţinătorii săi susţin că sănătatea şi siguranţa sistemului de management (OHSMS) promovează un mediu de lucru sigur şi sănătos. Astfel se asigură un cadru care ajută organizaţiile să identifice în mod constant și să controleze riscurile pentru sănătate şi siguranţă. Reduce potenţialului de accidente. Respectă legislația în domeniu şi îmbunătăţește performanţa generală.

Standardele OHSAS 18000 oferă organizaţiilor elemente ale unui OHSMS eficient. Pot fi integrate cu alte cerinţele de management. Ajută organizaţiile să obțină performanțe mai bune cu privire la sănătatea în muncă şi îmbunătățiri ale performanţelor de siguranţă şi al obiectivele economice.

OHSAS 18001 specifică cerinţele pentru un sistem de management OH & S pentru a ajuta o organizaţie să elaboreze şi să pună în aplicare o politică şi obiective, care să ia în considerare cerinţele legale şi informaţii despre riscurile OH & S. Aceasta se aplică pentru toate tipurile şi toate dimensiunile de organizaţii şi acoperă diverse zone geografice, culturale şi sociale.

OHSAS 18002 prevede asistenţă generică pentru stabilirea, implementare sau îmbunătăţirea unui sistem de management OH & S şi demonstrează implementarea cu succes a OHSAS 18001.

În continuare vă prezentăm o scurtă previzualizare a OHSAS 18001. Dacă aveţi nevoie de standardul complet detaliat, vă rugăm să ne contactați.

 
AB Consult este o firmă de consultanta care vă oferă soluţii şi asistenţă la certificarea ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, HACCP/ISO 22000, ISO 27001, SA 8000, certificarea de produs în vederea aplicării marcajului de conformitate CE precum şi implementarea Sistemului de Control Managerial conform OMFP 946.
 

Consultanta certificare ISO 9001
Consultanta certificare ISO 14001
Consultanta certificare OHSAS 18001
Consultanta certificare HACCP/ISO 22000
Consultanta certificare ISO 27001
Consultanta certificare SA 8000
Consultanta certificare produs (marcaj CE)
Consultanta OMFP 946

Organizaţia Internaţională de Standardizare defineşte mai multe tipuri de Standarde.
ISO 9001 reprezintă o serie de documente ce exprimă cerinţele Standardului Sistemului de Calitate a Managementului. Standardul ISO 9001 conţine cerinţele propriu-zise pe care o organizaţie trebuie sa le îndeplinească pentru a fi certificată.

ISO 9001:2008 este versiunea curentă a Standardului, fiind modificată în anul 2008. Printre versiunile mai vechi sunt cuprinse şi ISO 9002 şi ISO 9003 dar acestea nu se mai utilizează. În prezent, companiile sunt certificate doar ISO 9001.

 

De ce au companiile nevoie de certificare ISO 9001

Presiunile pieţei
Multe organizaţii decid să obţină certificatul ISO 9001 deoarece acesta reprezintă o garanţie a calitatii sistemului de management pentru potenţialii clienţi. O companie care are un sistem de calitate a managementului (Quality Management System – QMS) certificat poate îndeplini cerinţele clienţilor mai bine decât o companie fără această acreditare. De asemenea, multe organizaţii cer ca toţi colaboratorii lor să posede certificatul ISO 9001.

Eficienţa în cadrul companiei şi beneficii în producție
Unele organizaţii urmăresc implementarea ISO 9001 deoarece a fost dovedit de-a lungul timpului că acesta determină o îmbunătăţire a performanţelor şi a eficienţei, precum şi creşterea profitului.

 

La ce vă puteţi aştepta în schimbul unei investiţii într-o certificare ISO 9001 de calitate a managementului (QMS)

Feedback-ul primit de la companiile ce au obţinut acest certificat dovedeşte beneficiile eforturilor depuse.
Datorită responsabilităţilor exprimate în Standardul ISO 9001:2008, calitatea managementului creşte considerabil.
Eficientizarea management-ului începe cu stabilirea unor politici ale calităţii şi unor ţeluri şi obiective specifice. Pasul doi reprezintă o informare cu datele QMS şi este urmat de atingerea obiectivelor pentru creşterea calităţii şi stabilirea unora noi, astfel fiind garantată continuarea îmbunătăţirilor.
Optimizarea productivităţii îşi are originea în evaluarea iniţială, în creşterea eficienţei proceselor din cadrul organizaţiei şi în informarea şi instruirea angajaţilor. Îmbunătăţirea documentaţiei şi a controlului operaţiunilor determină consecvenţă în performanţă, mai puţine eşecuri şi mai puţină muncă depusă pentru remedierea erorilor.
Ţelurile şi obiectivele din program se referă şi la nevoile şi aşteptările clientului, determinând o mai bună satisfacere a acestora. Mai mult, feedback-ul de la clienţi este analizat cu regularitate pentru a cunoaşte cât mai bine cerinţele acestora şi eventualele modificări comportamentale. Pe baza acestor informaţii, obiectivele se pot schimba, compania devenind astfel mai sensibilă la nevoile clienţilor. În acest fel, eforturile companiei se trasformă din operaţii specifice fiecărui departament într-un proces bine conturat, în conformitate cu cerinţele pieţei, rezultatul imediat fiind creşterea profitului.
Într-un studiu realizat de UCLA (University of California) rezultatele arată că: „Organizaţiile ce au obţinut certificate ISO 9001:2008 au avut parte de o creştere importantă din punct de vedere financiar, faţă de organizaţiile ce nu au acest standard.”
Acţionaţi cu încredere şi entuziasm, deoarece implementarea standardului ISO 9001:2008 va aduce cu sine îmbunătăţiri organizaţiei dumneavoastră, fiind o investiţie sigură pentru succesul companiei.

Certificare ISO 9001 – beneficii:

Certificare ISO 9001 – Principalele motive:

ISO 14001 este un standard internaţional care reglementează sistemul de management al mediului (Environment Management System – EMS). Acest standard se referă la o problemă delicată: menţinerea profitului fără a avea un impact negativ asupra mediului.
 
Prin implementarea acestui standard se pot identifica acele aspecte ale afacerii dumneavoastră care afectează mediul şi care intră sub incidenţa unor legi ecologice. Pasul doi reprezintă stabilirea unor obiective şi programul ce trebuie urmat pentru a atinge aceste obiective.
Problema mediului este una de mare actualitate iar la nivel mondial se fac presiuni pentru a reduce poluarea.

 
Certificarea ISO 14001 cuprinde:

 
Certificatul ISO 14001 este un standard relevant pentru multe tipuri de organizaţii:

Certificarea ISO 14001 demonstrează că firma dumneavoastră se află în conformitate cu legile de protecţie a mediului.

 
Certificare ISO 14001 – Beneficii:

În anumite sectoare presiunile făcute în domeniul protecţiei mediului sunt foarte puternice. Mari organizaţii, cum ar fi producătorii de echipamente originale, cer furnizorilor şi colaboratorilor să adopte practici ce nu daunează mediului şi consideră certificarea ISO 14001 o cerinţă obligatorie pentru eventuale colaborări.

Informații detaliate ISO 14001

Cerere de ofertă consultanta ISO 14001

Multe organizaţii implementează un Sistem de Management al Securităţii şi Sănătăţii Ocupaţionale (OHSAS 18001) ca parte integrată a strategiei lor de management a riscului pentru a aborda legislaţia riguroasă din domeniul protecţiei muncii şi pentru aşi proteja forţa de lucru.
Standardul OHSAS 18001 promovează un mediu de lucru sănătos şi sigur prin asigurarea unui cadru ce ajută organizaţia să indentifice şi să controleze, în mod constant, riscurile asociate locului de muncă.
OHSAS 18001 este recunoscut internaţional ca fiind standardul ce reglementează domeniul sistemelor de management a securităţii şi sănătăţii ocupaţionale.
OHSAS 18001 a fost proiectat pentru a fi compatibil cu ISO 9001 şi ISO 14001 şi pentru a ajuta organizaţiile certificate să-şi îndeplinească obligaţiile cu privire la securitatea locului de muncă într-un mod eficient.

 
Certificare OHSAS 18001 – ţeluri:

 
OHSAS 18001 poate fi adoptat de orice organizaţie care doreşte implementarea de proceduri formale pentru reducerea riscurilor asociate cu siguranţa şi sănătatea la locul de muncă.

Certificare OHSAS 18001 – Beneficii:
Într-o economie de piaţă bazată pe concurenţă, clienţii caută mai mult decât preţuri mici atunci cand îşi aleg furnizorii. Companiile trebuie să fie capabile să demonstreze că afacerea lor este administrată într-un mod eficient şi responsabil.

Certificarea OHSAS 18001 aduce următoarele beneficii:

Informații detaliate OHSAS 18001

Cerere de ofertă consultanta OHSAS 18001

HACCP – ISO 22000 este un standard internaţional ce se referă la siguranţa în alimentaţie şi acoperă multe tipuri de organizaţii, de la producători până la restaurante.
Este un sistem de management al siguranţei alimentare, prin care este abordată analiza şi controlul biologic, chimic, precum şi pericolele fizice din materii prime de producţie, achiziţii publice şi de manipulare, de producţie, distribuţie şi consum a produsului finit.

Acest standard este o combinaţie de elemente cheie pentru industria alimentaţiei, printre care:

Certificare HACCP – ISO 22000 – Relevanţă:
ISO 22000 este un standard internaţional potrivit oricărei afaceri din sfera alimentaţiei, precum şi din domenii adiacente cum ar fi producătorii de echipamente, ambalaje, detergenţi, aditivi.

Certificare HACCP – ISO 22000 – Beneficii:

Informaţia este esenţială pentru dezvoltarea şi probabil pentru supravieţuirea pe termen lung a oricărei organizaţii. A fi certificat ISO 27001 ajută la administrarea şi protejarea resurselor informaţionale ale companiei.
ISO 27001 este singurul standard internaţional care defineşte condiţiile necesare existenţei unui Sistem de Management al Securităţii Informaţionale. Standardul este conceput pentru a asigura selecţia unor măsuri de securitate adecvate şi proporţionale. Acest lucru ajută la protejarea resurselor informaţionale şi crează încredere din partea colaboratorilor în special din partea clienţilor.
Standardul are la bază o serie de procese ce urmăresc implementarea, operarea, monitorizarea, menţinerea şi îmbunătăţirea sistemului de management.

 
Certificare ISO 27001 – Relevanţă:
ISO 27001 este potrivit oricarui tip de organizaţie, mare sau mică, ce activează în orice sector al economiei. Standardul este în mod special relevant atunci când protejarea resurselor informaţionale reprezintă un lucru esenţial cum ar fi de exemplu în sectoarele: financiar, sănăntate, administraţie publică şi IT.
ISO 27001 este de asemenea eficient în cadrul organizaţiilor care au ca domeniu de activitate administrarea datelor unor părţi terţe cum ar fi de exemplu firmele care fac outsourcing IT.

 
Certificare ISO 27001 – Beneficii:
Certificarea ISO 27001 poate aduce următoarele beneficii organizaţiei dumneavoastră:

SA 8000 este primul standard cu implicaţii sociale, ce vizează îmbunătăţirea condiţiilor de lucru, având la bază principiile convenţiei privind drepturile omului.

Este un standard voluntar pentru organizaţiile interesate în auditarea şi certificarea practicilor de lucru aplicate la punctele de lucru, precum şi în colaborarea cu furnizori sau parteneri care îşi demonstrează responsabilitatea socială.

SA 8000 se bazează pe normele internaţionale ale drepturilor omului aşa cum sunt acestea descrise în Convenţiile Organizaţiei Internaţionale a Muncii, Convenţia Naţiunilor Unite a Drepturilor Copilului şi Declaraţia Universală a Drepturilor Omului.

Standardul SA 8000, cerinţe şi arii de acoperire:

Beneficii pentru muncitori, uniuni de comert si organizatii neguvernamentale:

Beneficii pentru mediul de afaceri

Beneficii pentru consumatori si investitori