Succesul activităţilor viitoare depinde într-o mare măsură de înţelegerea din partea întregului personal, dar mai ales din partea personalului de management a sistemului ce urmează a fi implementat. În acest scop, se vor organiza cursuri de conştientizare a echipei manageriale, cu urmatoarele subiecte:
- Calitate: concept – evoluţie;
- Standarde în domeniul calităţii – seria ISO 9000;
- Acreditare şi certificare ISO;
- Organizarea sistemului de management ISO;
- Documentaţia sistemului de management ISO;
- Costurile calităţii.
